Zaštita osobnih podataka

Društvo Emitri  d.o.o. kao operator internet trgovine www.emitri.hr, izjavljuje da se svi osobni podaci smatraju strogo povjerljivim i tretiraju se sukladno važećim zakonskim odredbama na području zaštite osobnih podataka,a posebnu pažnju dajemo sigurnosti Vaših osobnih podataka  i njihovoj zaštiti.  Želimo Vas obavijestiti i informirati  kakve osobne podatke o Vama sakupljamo i koristimo.

 1.  Osobni podaci koje prikupljamo:

Sakupljamo razne podatke prema tome koju od naših usluga koristite. Kad kod nas kupujete,  tada prikupljamo:                                                                                    

Podatke za kontakt:  Ime i prezime, adresu e-pošte, adresu, adresu za isporuku, broj telefona, bankovne podatke,  državu i preferirani jezik, te komunikaciju Emitrija i kupaca                                                                  

Podatke iz ugovora kod ugovornih obaveza:  kupljene proizvode,izvršavanje ugovora, komunikacija s kupcem

Kod marketinških vijesti i reklamiranja, tada prikupljamo: Podatke za kontakt: e-mail adresa, ime, država

2.  Obrađujemo osobne podatke u cilju:

Pružanje usluge i poboljšanje usluge , u što možemo ubrojiti:

1.Obrada narudžbi putem naše internetske stranice, mobilne aplikacije ili telefonske linije za korisnike , kako bi mogli ispuniti ugovor o kupovini i pravne obveze (npr. knjigovodstvenih dokumenata).

2.Raspoloživost robe. Ako trebate informaciju o raspoloživosti robe, obrađivati  ćemo Vaše osobne podatke na osnovu Vaše suglasnosti.

3. Podrška kupcima-korisnicima gdje zbog  ispunjavanja ugovora o kupovini, Vaše osobne podatke koristimo kako bi mogli  ispunjavati ugovore i poboljšavati uslugu.

4.Komunikacija i poboljšanje usluge , gdje zbog komunikacije s Vama gdje Vas možemo kontaktirati putem telefona, e-pošte, ili nekog drugog oblika komunikacije, sve u cilju naše bolje usluge, Vaše kupovine ili informacija oko Vašeg računa, ili narudžbi.

5. Marketinške aktivnosti:  komercijalno reklamiranje preko e-maila kada šaljemo periodična komercijalna priopćenja u vezi promocija,a isto uvijek možete odbiti i to putem poveznice za odjavu.

6. Sigurnost oko  sporova gdje podatke možemo obrađivati  iz legitimnog interesa na  pružanju zaštite i sigurnosti naših sustava, naših korisnika,  sprječavanja prijevara, rješavanja sporova.

3.Analitički alati

Kolačići, IP adresa, podaci Vašeg preglednika, klikovi, prikazana komercijalna priopćenja, posjećenim proizvodima u svrhu statistike su analitički alati koje koristimo, ne radimo automatsku obradu.                                                                                                           

Kolačiće sa internetskih stranica koje uređuje tvrtka Emitri , kada ih imate dozvoljene kao zapise ponašanja, obrađujemo u svrhu boljeg rada internetske stranice tvrtke Emitri.

4.  Davanje podataka trećoj strani

Vaši osobni podaci biće predani trećim osobama ili na drugi način posredovani samo ako je to nužno u okviru ispunjavanja ugovora o kupovini  ili ako ste se s tim unaprijed složili.               

-  društvima izdavateljima kreditnih kartica, pružateljima platnih usluga u svrhu obavljanja plaćanja i bankama na osnovu Vaše narudžbe, ispunjavanja ugovora o kupovini                       

-  prijevoznicima u svrhu dostave naručenih proizvoda ili usluga i rješavanja reklamacija, uključujući odustajanje od ugovora                                                                                            

  - ostalim pružateljima usluga, trećim stranama, koje su uključene u obradu podataka kao npr.  pravnim zastupnicima, sudovima u svrhu ovrhe ili sklapanja bilo kakvog ugovora s Vama;     

- javnim organima (npr. policiji )

                                                                                          

Kada  treće osobe koriste podatke u okviru svojeg zakonskog interesa, voditelj obrade za ovu obradu ne snosi odgovornost, već ih obrađuju treće osobe sukladno njihovim pravilima.

5.   Korisnički račun i kupovina bez registracije                                                                

Kod poslovnog odnosa otvorit ćemo Vam korisnički račun zaštićen lozinkom. U okviru korisničkog računa, dobit ćete direktan pristup i uređivanje svojih podataka, uključujući i njihovo uređivanje te podatke o dovršenim i nedovršenim narudžbama,  i uređivati slanje newslettera.  Korisničkim računom možete uređivati i svoje osobne podatke i slanje newslettera.

6.   Osiguravanje osobnih podataka

Vaši osobni podaci do nas dolaze u kodiranom obliku. Koristimo sistem za kodiranje SSL (Secure Socket Layer). Osiguravamo naše internetske stranice i ostale sisteme pomoću tehničkih i organizacijskih mjera protiv gubljenja i uništavanja Vaših podataka, protiv pristupa neovlaštenih osoba Vašim podacima, promjene ili širenja istih.                             

Kod naših izvršitelja obrade zahtijevamo dokaz o sukladnosti njihovih sistema s Uredbom GDPR.                                                                                                                                 

Pristup Vašem korisničkom računu moguć je samo unošenjem Vaše osobne lozinke. Upozoravamo Vas na nužnost da svoje pristupne podatke ne ustupate trećim osobama,  te da uvijek zatvorite preglednika po završetku, naročito u slučaju da koristite računalo zajedno s drugim korisnicima. Emitri  ne preuzima odgovornost za takvu zloupotrebu korištenih lozinki.

7.  Vrijeme obrade i pohrane

Podatke obrađujemo i pohranjujemo na razdoblje potrebno za osiguravanje svih prava i obveza koje proizlaze iz ugovora o kupovini, tj. za vrijeme narudžbe i jamstva i to:                  

- 1 godinu od svršetka jamstvenog roka iz razloga rješavanja potencijalnih sporova               

-  na razdoblje tijekom kojeg je Emitri  u obvezi, kao voditelj obrade, pohranjivati na osnovu opće obvezujućih pravnih propisa kao npr. računovodstveni dokumenti koji se pohranjuju  na 11 godina od izdavanja 

                                                                                                              

-suglasnost za upozorenje na raspoloživost robe ostaje važeća do dana slanja informacija o raspoloživosti raspoloživosti,                           

- suglasnost s marketinškim ponudama važeća je do opoziva iste                                        

U ostalim slučajevima razdoblje obrade proizlazi iz svrhe obrade ili je dano pravnim propisima u području zaštite osobnih podataka.

8. Prava subjekata podataka

1. Ako obrađujemo Vaše osobne podatke, možete u bilo kojem trenutku zahtijevati besplatnu informaciju o obradi svojih osobnih podataka.                                                                          

2. U slučaju da smatrate da obrađivanje osobnih podataka ne obavljamo u skladu sa zaštitom Vaših osobnih podataka i sa zakonskim uvjetima , možete zahtijevati objašnjenje, zahtijevati da takvo stanje uklonimo, ili zahtijevati ispravak, dopunu, brisanje osobnih podataka ili blokiranje osobnih podataka.                                                                                                    

  3. Imate pravo se sa svojim zahtjevom obratiti u bilo kojem trenutku povjereniku za zaštitu osobnih podataka ili Uredu za zaštitu osobnih podataka.                                                          

4. Svoj pristanak za obradu osobnih podataka u bilo kojem trenutku možete povući. Ukoliko povučete pristanak za obradu osobnih podataka, podaci će biti  obrisani. Ovo se ne tiče onih osobnih podataka koje treba koristiti za ispunjavanje zakonskih obveza (npr. narudžbe) ili za zaštitu svojih legitimnih interesa. Brisanje osobnih podataka doći će i u slučaju da osobni podaci nisu potrebni za predviđenu namjenu ili ako je pohranjivanje Vaših podataka nedopušteno iz drugih razloga koje utvrđuje zakon.

9.   Internetske stranice

1. Datoteke s kolačićima naše stranice koriste kako bi naša ponuda  bila zanimljiva i korisnički ugodna. Kolačići su male tekstualne datoteke, pohranjene u Vašem računalu, pametnom telefonu ili drugom uređaju, a koje koristite u  pregledniku. Datoteke s kolačićima koristimo i za ispravnu funkciju košarice da dovršite svoju narudžbu, za pohranjivanje korisničkih podataka da ih pri sljedećem prijavljivanju ne morate ponovno unositi, za što bolje prilagođavanje stranice zahvaljujući praćenju posjećenosti, za informacije o pregledu reklama kako Vam ne bi prikazivali reklame za peoizvode koje ne želite.

Datoteke s kolačićima koje se koriste na našim stranicama  su svrstane u  kratkotrajne tj. „session cookies” i brišu se odmah nakon što završite posjet stranici i dugotrajni tzv. „ustrajni cookies”  koji ostaju pohranjeni u Vašem uređaju do trenutka dok ih ručno ne uklonite. Analitički kolačići  nam pomažu  poboljšati korisničko iskustvo naše stranice  tako što shvaćamo način korisničke upotrebe, dok kolačići konverzije daju analizu  prodajnih kanala.        Tracking kolačići u kombinaciji s kolačićima konverzije pomažu analizirati učinkovitost prodajnih kanala, a esencijalni su važni za  funkcioniranje internet stranice.

Odbijanje datoteke s colačićima  je dio internet preglednika, a mogu se i ograničiti na određene vrste.Međutim mora biti jasno na u tim slučajevima može se dogoditi da internet stranica neće ispravni funkcionirati. Informaciju o tom naći ćete u dokumentaciji internet preglednika.                                                                                                                   

 Informacije o preglednicima i o načinu podešavanja postavki za datoteke s kolačićima možete pronaći u dokumentaciji internetskih preglednika.

5.  Poveznice

Naša internetska stranica sadrže poveznice na  druge internetske stranice za dio artikala koji nudimo, stoga upozoravamo da ove stranice mogu biti u vlasništvu i njima upravljati druga društva i organizacije te da imaju drugačija načela o osiguravanju i zaštiti osobnih podataka gdje naše društvo nema nikakvu kontrolu i ne snosi nikakvu odgovornost za bilo kakve informacije, materijal, proizvode ili usluge dostupne putem ovih internetskih stranica.

6.   Kontakt

U slučaju da imate bilo kakvo pitanje, komentar i zahtjev obrade Vaših podataka, obratite nam se na adresu ili korisničku telefonsku liniju.

Službenik za zaštitu podataka: Nikola Lažetić

Email adresa: info@emitri.hr

Telefon: 013639609